Snakk med kundene dine med tawk.to

Nyheter 3 min read , February 24, 2021
Snakk med kundene dine med tawk.to

Snakk med kundene dine med tawk.to. tawk.to er langt mer enn en chat, det er også et hjelpesenter. Du kan snakke med besøkende når som helst og hvor som helst, og enkelt konvertere dem til nye kunder. Med tawk.to trenger ikke kundene å vente helt til neste dag før de får svar.

Send melding til kundene dine med tawk.to, de vil elske deg for det.

Med tawk.to kan du se hvor på hjemmesiden din de besøkende befinner seg. Du kan chatte med dem, ta i mot og svare på forespørsler og til og med lage et eget hjelpesenter hvor kundene kan søke og finne hjelp helt selv.

Noe av det du får med tawk.to er blant annet Live chat, Ticketing (ta i mot foresprøsler), lage database hvor kundene selv kan finne svar på spørsmål de måtte ha, du kan lage en chat-side som du kan integrere i sosiale medier eller e-poster (du trenger med andre ord ikke integrere chatten på en hjemmeside), du får også en team chat pluss mye mer.

Hvorfor tawk.to?

Svaret er enkelt; Det er fordi det er GRATIS og en ENKEL måte å kommunisere med kundene dine på.

Snakk med kundene dine med tawk.to

Kundene dine har sprøsmål før de går bort og kjøper noe. Sørg for å være der de er, når de trenger deg, sånn at de har tillit til å velge deg over konkurrenten din. Hver eneste gang.

Bli organisert i arbeidet

Med kundedata lagt på tvers av så mange verktøy, er det vanskelig å få en god oversikt av kundereisen. Ikke nå lenger. Du har nå ett sted for alle kundeinteraksjoner.

Vær i forkant

Med tawk.to kan du identifiser de mest vanlige, og oftest stilte spørsmålene og fang opp søk i brukerstøtten slik at du kan lage relevante artikler og snarveier slik at dine kolleger kan svare raskere og kunder kan få hjelp uten å måtte ta kontakt.

Hvordan virker det?

Man tar ganske enkelt å kopierer en liten kode som tawk.to allerede har generert for deg, og så limer man denne inn på hjemmesiden. Dette er selvsagt noe som kan virke skremmende på noen som ikke har jobbet med hjemmesider før, men det er ingen grunn til bekymring. Dette hjelper jeg deg med.

‘Overvåk’ kunden i sann tid.

Overvåk kunden i sann tid.

Se hvilke sider besøkende er på i sanntid, hva de søker etter i din kunnskapsbase og hvor ofte de besøker nettstedet ditt. Se aktivitet på tvers av hele reisen. Se tydelig hvilket teammedlem som reagerte på en kunde sist, og oppretthold en komplett samtalelogg.

Møt kundene der de er.

Med tawk.to møter du kundene der de er.

Tilgang er nettets valuta. Du må være der kundene dine er, og hvis du ikke er det, vil konkurrentene være. Med verktøy som Live Chat, Ticketing, en kunnskapsbase og video- og stemmetillegg har du det du trenger for å være der for kundene når og hvor de trenger deg mest.

Samarbeid og tildele samtaler.

Med tawk.to kan du samarbeide og tildele samtaler.

Tag og tildel samtaler til medlemmene i teamet ditt og sørg for at riktig person svarer til rett tid. Å se hele reisen sammen med kundedata gir deg muligheten til å svare med kontekst og til slutt skape minneverdige og positive kundeopplevelser.

Med tawk.to kan du kan enkelt dele kunnskapen din.

Lag en kunnskapsbase med tawk.to

Effektiviser support med en gratis tilpassa kunnskapsbase som både teamet og kundene dine vil elske. Del enkelt teamets kunnskap internt sammen med chatter, og velg deretter hva du vil publisere offentlig.

SE Design kan trygt anbefale tawk.to hvor du enkelt kan snakke med kundene dine.
Hjemmesider Chatbot Design Webflow Programvare